Отмечается, что в статье 13 закона «О защите прав потребителей» указано пять порядков защиты прав потребителей, в том числе:

  • Замена товара на товар такой же марки (модели, артикула) с оптимальным качеством;
  • При замене товара на товар другой марки (модели, артикула), перерасчёт его покупательной стоимости;
  • Бесплатное устранение недостатков товара, или возмещение расходов потребителя или третьих лиц на устранение этих недостатков;
  • Сокращение покупательной стоимости пропорционально недостатку;
  • Расторжение договора и возмещение причинённого ущерба.

«Если будут выявлены недостатки в течение гарантийного срока или срока годности товара, или в течение шести месяцев для товаров, гарантийный срок или срок годности которых не установлен, либо в течение срока, установленного правительством Узбекистана для сезонных товаров, потребитель может реализовать настоящие права» - говорится в сообщении агентства.