По словам пассажиров, они были доставлены в отель ближе  к утру 20 августа, после всего трёх часов отдыха они покинули гостиницу без завтрака. Остальное время было проведено в аэропорту. Ближе к вечеру их снова отвезли в отель на 3-4 часа. В аэропорту некоторые пассажиров  кормили, а некоторые остались даже без воды.

Пассажирам был предоставлен микроавтобус, поэтому пришлось ждать пока он будет отвозить каждую группу отдельно.

«Мы-то ладно, пожилых жалко...», - сказал один из пассажиров и призвал организаторов быть более ответственными в таких ситуациях.

Как сообщили в пресс-службе национальной авиакомпании Узбекистана, рейс HY 602 Москва-Ташкент, который должен был выполняться 19 августа, задержан по техническим причинам. Специалисты авиакомпании работают над устранением технической неполадки в программном обеспечении воздушного судна. Проводится комплексная работа по восстановлению его работоспособности в аэропорту «Домодедово». 

Для вывоза пассажиров данного рейса 20 августа, со стороны авиакомпании организован дополнительный рейс по маршруту Ташкент-Москва, самолет вылетит в 19:30 по ташкентскому времени. Время вылета из аэропорта «Домодедово» в Ташкент - 23:15 по местному времени. Авиакомпания приносит свои извинения пассажирам за доставленные неудобства.